Grünwelt Wärmestrom hakkında sıkça sorulan sorular

Grünwelt Wärmestrom'un uygun fiyatlı tarifeleriyle artık gece depolamalı ısıtıcısı (Nachtspeicherheizung) ve ısı pompası (Wärmepumpe) olan müşteriler de tasarruf edebilir. Elektriği akşam ve gece kullandığınız için, bu zaman aralığında fiyat belirgin şekilde daha uygundur. Müşterilerimiz adına her zaman verimli ve maliyet bilinciyle çalıştığımızdan, ek fiyat avantajlarını size aktarabilir ve size kalıcı olarak uygun fiyatlı bir ısıtma elektriği fiyatı sunabiliriz. Aynı zamanda bizden %100 sürdürülebilir yeşil elektrik alır ve böylece çevre korumasına değerli bir katkı sağlarsınız.

Gece depolamalı ısıtıcısı veya ısı pompası olan tüm müşteriler Grünwelt Wärmestrom'un uygun fiyatlı tarifelerine geçebilir. Elektrik tüketiminiz yılda en fazla 100.000 kWh olabilir. Yalnızca sayaç numaranıza ve mevcut tedarikçinizin müşteri numarasına ihtiyacınız vardır. Bu bilgileri genellikle son yıllık faturanızda bulursunuz.

Gece depolamalı ısıtıcı (Nachtspeicherheizung), elektrikle çalışan ve elektrik aracılığıyla ısı üreten bir ısıtıcıdır. Elektrik akımı, ısı deposunu ısıtmak ve ardından ısıyı kademeli olarak geri vermek için belirli zamanlarda (çoğunlukla geceleri) kullanılır. Bir gece depolamalı ısıtıcının tüketimi özel bir sayaçla ölçülür. Bu sayaç, gündüz normal ev elektriği tüketimini ("yüksek tarife zaman aralığı" - Hochtarif) ve geceleri ısıtma elektriği tüketimini ("düşük tarife zaman aralığı" - Niedertarif) ölçer.

Isı pompası (Wärmepumpe), topraktan, sudan veya havadan depolanmış ısıyı elektrik enerjisi kullanarak toplayan ve evde ısı olarak veren teknik bir cihazdır. Prensip, ters çalışan bir buzdolabına benzer. Isı pompasında da bir soğutucu akışkan kullanılır, ancak bu soğutma yerine ısı üretir. Isı evde verildikten sonra soğutucu akışkan yeniden soğur ve ısı pompasındaki döngü yeniden başlar.

Isıtma elektriği alanında toplam üç sayaç türü yaygındır:

Ev elektriğiyle birlikte ortak çift tarifeli sayaç (HT/NT): Bu yapılandırmada tüm evde, dahili olarak iki sözde sayım birimine sahip yalnızca tek bir sayaç bulunur. Bu sayım birimleri, gündüz elektrik tüketimini (sözde yüksek tarife zaman aralığında - HT) ve geceleri ısıtma elektriği tüketimini (düşük tarife zaman aralığında - NT) kaydeder. Grünwelt Wärmestrom'a geçişte bu sayacın sayaç numarasını belirtirsiniz ve bizden hem ev elektriğini hem de ısıtma elektriğini tedarik edersiniz.

Yalnızca ısıtma elektriği için ayrı tek tarifeli sayaç: Bu yapılandırmada evde, ev elektriği tüketimi için ayrı bir sayaç ve ısıtma elektriği tüketimi için ayrı bir tek tarifeli sayaç bulunur. Grünwelt Wärmestrom'a geçişte yalnızca ayrı ısıtma elektriği sayacının sayaç numarasını belirtirsiniz, çünkü ayrı çalışan ev elektriği tedarikin bir parçası değildir.

Yalnızca ısıtma elektriği için ayrı çift tarifeli sayaç: Bu yapılandırmada evde, ev elektriği tüketimi için ayrı bir sayaç ve ısıtma elektriği tüketimi için ayrı bir çift tarifeli sayaç bulunur. Grünwelt Wärmestrom'a geçişte yalnızca ayrı ısıtma elektriği sayacının sayaç numarasını belirtirsiniz, çünkü ayrı çalışan ev elektriği tedarikin bir parçası değildir.

Ev elektriği için ayrı bir sayacınız ve ısıtma elektriği için ayrı bir sayacınız varsa, her sayaç için ayrı bir sözleşmeyle bağımsız bir elektrik tedariki bulunduğundan, buna "ayrı ölçüm" denir. Bu durumda Grünwelt Wärmestrom'a geçişle yalnızca ısıtma elektriği tüketiminiz bizim tarafımızdan faturalandırılır. Ev elektriğiniz için web sitemizdeki "Strom" bölümünde bizimle ayrı bir sözleşme yapabilirsiniz.

Hem ev elektriğini hem de ısıtma elektriği tüketimini birlikte ölçen tek bir sayacınız (çift tarifeli sayaç) varsa, buna "ortak ölçüm" denir. Bu durumda ev elektriği sayacınızda sözde HT payı ("yüksek tarife" - Hochtarif) ve ısıtma elektriğiniz NT payı ("düşük tarife" - Niedertarif) üzerinden gösterilir. Grünwelt Wärmestrom'a geçişinizle hem ev elektriği hem de ısıtma elektriği tek bir sözleşmede bizim tarafımızdan faturalandırılır. Ev elektriği ve ısıtma elektriği tüketimi için, siparişiniz sırasında size gösterilen farklı fiyatlar geçerlidir.

Ev elektriği için ayrı bir sayacınız varsa, bu sayaç bizim tarafımızdan ısıtma elektriği tarifesiyle tedarik edilmez. Ev elektriği sayacınızı memnuniyetle uygun fiyatlı Grünwelt elektrik tarifelerinden biriyle tedarik ederiz. Ayrı bir sayaç ayrı bir geçiş gerektirdiğinden, yeni bir sözleşme yapılması gerekir. Web sitemizde ev elektriğiniz için geniş bir tarife yelpazesinden seçim yapabilirsiniz.

Grünwelt Energie'nin bir elektrik tarifesine geçerek birden çok kez kazançlı çıkarsınız: Yalın bir organizasyon sayesinde uygun fiyatlı tarifeler sunuyor ve size Avrupa su gücünden TÜV NORD sertifikalı %100 sürdürülebilir yeşil elektrik sağlıyoruz. Bu hem çevre için iyidir hem de bütçenizi korur. Elbette hizmetten de kısmıyoruz - güler yüzlü servis çalışanlarımız size her konuda yardımcı olur ve enerji tedarikinizle ilgili tüm taleplerinizde destek verir.

Kendi sayacı olan her elektrik abonesi, Grünwelt’e rahat ve güvenli bir şekilde geçiş yapabilir. Bunun için öncelikle posta kodunuzu ve tüketim miktarınızı tarife hesaplama aracina giriniz. Ardından bağlayıcı olmayan bir fiyat teklifi alacaksınız. Daha sonra "Sipariş Ver" düğmesine tıklamanız yeterlidir. Biz de sizi şifreli bir bağlantı üzerinden sipariş sürecinde adım adım yönlendireceğiz. Bu islemlerin sonunda, kayıtlarınız için yazdırabileceğiniz bir sipariş onayı alacaksınız. Birkaç gün sonra bizden sözleşme onayınızı alacaksınız. Bu arada, tüm formaliteleri biz hallediyoruz. Gerekirse eski elektrik sözleşmenizi feshediyoruz ve elektrik tedarikinde kesintiye yol açmadan, teslimat tarihine tam olarak uyarak sizi uygun tarifelerimize geçiyoruz.

Kendi elektrik sayacı olan bir dairede kirada oturuyorsanız, sorunsuz bir şekilde bize geçebilirsiniz. Aynısı bir evde kirada oturuyorsanız da geçerlidir. Birden fazla daireli bir binada oturuyor ve kendi elektrik sayacınız yoksa, sayaç birden fazla sakin için ortak kullanılıyor olabileceğinden, bize geçiş konusunda ev sahibinize veya mülk yönetiminize başvurmalısınız.

Elektrik tedarikçisi değişikliğiniz için elektrik sayacınızın numarasına, geçen yılın elektrik tüketimine ve mevcut tedarikçinizdeki müşteri numaranıza ihtiyacınız vardır. Tüm bilgileri kural olarak son elektrik faturanızda bulursunuz. Siparişiniz için ayrıca teslimat adresinize ve gerektiğinde bir otomatik ödeme yetkisine veya bir SEPA mandasına ihtiyacımız vardır. Tüm veriler şifreli bir bağlantı üzerinden alınır ve Federal Veri Koruma Yasası (Bundesdatenschutzgesetz) hükümlerine göre işlenir.

Mevcut elektrik sözleşmenizi kural olarak kendiniz feshetmeniz gerekmez, çünkü siparişiniz kapsamında bize fesih için bir vekâlet verebilirsiniz. Bu durumda eski elektrik sözleşmenizi sizin adınıza tam teslim tarihinde fesheder ve tüm formaliteleri üstleniriz. Tek istisna: Bir fiyat değişikliği veya başka bir kısa vadeli fesih imkânı nedeniyle bize geçmek istiyorsanız, kısıtlı süre nedeniyle sözleşmenizi kendiniz feshetmelisiniz. Bu durumda lütfen siparişte bize sözleşmenizin bitiş tarihini bildirin.

Hayır, başka sözleşmelere gerek yoktur; bize verdiğiniz siparişle gerekli her şeyi zaten halletmiş olursunuz.

Hayır, Grünwelt'e geçiş işlemi için elbette herhangi bir masraf oluşmaz.

Zaten Grünwelt Energie müşterisiyseniz ve yeni bir siparişle ilgileniyorsanız, lütfen bizi arayın - güler yüzlü servis uzmanlarımız, sözleşmeniz için hangi olanakların bulunduğunu sizinle birlikte memnuniyetle inceler. Müşteri hizmetlerimize iletişim adreslerimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Elektrik tedarikçisi değişikliği için tüm tedarikçilerin uymak zorunda olduğu yasal süreler geçerlidir. Mevcut sözleşmeniz daha uzun fesih bildirim süreleri öngörmüyorsa, siparişinizden tedarikinize kadar yaklaşık dört haftaya ihtiyacımız vardır. Siparişinizden kısa süre sonra önce öngörülen bir tedarik başlangıcıyla bir sözleşme onayı alırsınız. Ardından eski elektrik tedarik sözleşmenizi fesheder ve teslimat noktanızı yetkili şebeke işletmecisine bildiririz. Hem önceki tedarikçi hem de şebeke işletmecisi bu adımları bize onaylaması gerekmektedir. İkisinden de onay aldığımızda, sizi bir tedarik onayıyla hemen bu iyi haberden haberdar ederiz.

Talep ettiğiniz tedarik başlangıç tarihine uymak için elimizden gelen azami çabayı gösteriyoruz. Ancak tedarikçi değişikliği sürecinde, mevcut tedarikçinizin ve bölgenizdeki şebeke işletmecisinin iş birliğine de ihtiyaç duyuyoruz. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşanması durumunda, sizi elbette hemen bilgilendirir ve size en kısa sürede enerji tedariki sağlayabilmek için hızlıca bir çözüm bulmaya çalışırız..

Evet, eski sözleşmenizin hâlâ kalan bir süresi olsa bile, bize önceden memnuniyetle bir sipariş iletebilirsiniz. Eski sözleşmenizin kalan süresi 12 aya kadar olabilir.

Evet, eğer özel fesih hakkınızı kullanıyorsanız, siparişiniz sırasında bize sözleşmenizin sona erme tarihini bildirebilirsiniz. Biz de bu tarihi, enerji tedarikinizin başlatılması için dikkate alırız.

Elektrik tedarikinizin başlangıcındaki ve sonundaki sayaç değeri için, şebeke işletmeciniz sizden sayaç değerini almak üzere sizinle iletişime geçecektir. Her durumda sayaç değerinizi ayrıca şebeke işletmecinize bildirmenizi ve kendi kayıtlarınız için not almanızı tavsiye ederiz.

Hayır, yasal düzenlemeler nedeniyle elektrik tedarikçisi değişikliğinde bir tedarik kesintisi olması imkânsızdır. Yerel ikame tedarikçi her durumda - bir kez bir sorun çıksa bile - elektrikle kesintisiz tedariki güvence altına alır.

Novalnet AG, süreçlerimizi optimize etmek için görevlendirdiğimiz, BaFin (Federal Mali Hizmetler Denetleme Kurumu) tarafından denetlenen bir ödeme kuruluşudur. Bu nedenle endişelenmeyin, ödemeler bizim için Novalnet AG tarafından tahsil edilir. Sözleşme hesap numarası veya Grünwelt Wärmestrom GmbH gibi ayrıntıları, tahsilatın açıklama (Verwendungszweck) kısmından da görebilirsiniz.

Önce gelecek yıl için olası fatura tutarınızı belirler, ardından faturalandırmada mümkün olduğunca az fark çıkması için bunu eşit aylık taksit (Abschlag) tutarlarına böleriz. Tam tutarı ve ödeme tarihlerini tedarik onayınızda bulabilirsiniz. Aylık taksitlerinizi SEPA otomatik ödeme talimatıyla veya havale ile ödeyebilirsiniz.

Temel ücret (Grundpreis), sözleşmenizdeki sabit yıllık bir temel ücrettir ve aylık olarak faturalandırılır. kWh fiyatı (Arbeitspreis), tüketilen her kilovatsaat elektrik için değişken ücrettir.

Gelecek yıl için beklenen fatura tutarı, faturalandırma yılının sonunda mümkün olduğunca az fark oluşacak şekilde aylık taksitlere (Abschlag) bölünür. Bunun için tahmini tüketim, kilovat saat başına çalışma bedeli (Arbeitspreis) ile çarpılır ve buna yıllık sabit ücret (Grundgebühr / Grundpreis) eklenir. Elde edilen toplam tutar aylara bölünerek aylık taksit ödeme miktarı belirlenir. Varsa üzerinde anlaşılan yeni müşteri bonusu (Neukundenbonus) aylık taksit ödemelerine dahil edilmez; çünkü bu bonus, sözleşmede belirtilen tarihlerde size ayrıca ödenir.

Aylık taksitinizin hesaplanması için, bir yıla ait en son bilinen tüketim miktarını kullanırız. Yıl içinde aylık taksitinizi değiştirmek isterseniz, bunu bir sayaç değeri okumasıyla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Yıllık tüketim değiştiyse taksit planınızı buna göre uyarlarız.

Bir tedarik yılının ardından önce sizden sayaç değerinizi bildirmenizi rica ederiz. Ardından bu sayaç değerlerine ve yerinizdeki yetkili şebeke işletmecinizin bilgilerine dayanarak geçen yıla ait tüketim faturanızı hazırlar ve size göndeririz.

Uygun fiyatlı elektrik tarifelerimiz çok sayıda fiyat bileşeninden oluşur. Bunlara, alım ve satış maliyetlerinin yanı sıra şebeke ücretleri (Netzentgelte), devlet kaynaklı yükler ile vergi ve harçlar dahildir. Elektrik fiyatı bilgileri sayfamızda fiyat bileşenlerini ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

Bazı tarifelerde size bir yeni müşteri bonusu sunuyoruz. Bu bonus, ilk tedarik yılı içinde elektrik tedarikinin toplam maliyeti üzerinden yüzdesel bir alacak kaydı şeklinde veya tedarik başlangıcından belirli sayıda gün sonra bir havale şeklinde verilebilir. İlgili koşullar ve bonusun tutarı tarifenize bağlıdır ve sipariş formunuzda ve sözleşme onayında sizin için ayrıntılı olarak gösterilir.

Sınırlı bir fiyat garantisi üzerinde anlaştıysak, bu süre içinde fiyatları değiştiremeyiz. EEG katkı payı, KWK katkı payı, § 19 StromNEV uyarınca katkı payı, açık deniz sorumluluk katkı payı, kesilebilir yükler için katkı payı, imtiyaz bedeli (Konzessionsabgabe), elektrik vergisi ve katma değer vergisindeki değişiklikler bunun dışındadır. Ayrıca, gelecekte elektrik enerjisinin tedariki, üretimi, şebeke kullanımı (iletim ve dağıtım) veya tüketimine ilişkin yeni vergiler, harçlar veya başka devlet kaynaklı yükler ya da hafifletmeler yürürlüğe girdiğinde yapılan fiyat değişiklikleri de bunun dışındadır. Fiyat değişiklikleri için genel şartlar ve koşullarımızın (AGB) 6. maddesi geçerlidir.

Taşınmanızı lütfen en az iki hafta önceden, örneğin iletişim formumuz üzerinden bize bildirin. Sizi memnuniyetle yeni adresinizde de uygun fiyatlı tarifelerimizle tedarik ederiz. Bunun için lütfen bizimle telefonla veya e-posta ile iletişime geçin, size memnuniyetle cazip bir teklif sunalım.

Yeni bir mülke ilk sakin olarak girer ve orada uygun fiyatlı Grünwelt tarifeleriyle tedarik edilmek isterseniz, bu girişinizden sonra 6 haftaya kadar geriye dönük olarak da gerçekleşebilir. Aksi takdirde, yerel varsayılan tedarikçi (Grundversorger) yeni dairenizde sizi önce geçici olarak elektrikle tedarik eder. Lütfen siparişiniz kapsamında tedarikin başlamasını istediğiniz tarihi bize bildiriniz.

Bir daireye girdiğinizde, sizden başka şeylerin yanı sıra planlanan giriş tarihine ve ilgili dairenin sayaç numarasına ihtiyacımız vardır. Bunları genellikle gelecekteki ev sahibinizden talep ederek alırsınız.

Bir kilovatsaat bir enerji birimidir. Bununla, 1.000 watt'lık bir güçte saatte verilen veya alınan enerji miktarı kastedilir.

Hayır, elektrik bağlantınızda herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez. Sayacın değiştirilmesi de gerekli değildir.

Hayır, yasal düzenlemeler nedeniyle elektrik tedarikçisi değişikliğinde bir tedarik kesintisi olması imkânsızdır. Yerel ikame tedarikçi her durumda - bir kez bir sorun çıksa bile - elektrikle kesintisiz tedariki güvence altına alır.

Sizden her tedarik yılının sonunda sayaç değerinizi okumanızı ve çevrimiçi olarak bildirmenizi rica ederiz. Ayrıca yerel şebeke işletmecisi okumalar yapabilir.

Elektrik tedarikindeki arızalarda muhatabınız, şimdiye kadar olduğu gibi yerel şebeke işletmecinizdir. Bu işletmeci, arızaları gidermekle yükümlü olmaya devam eder. Sayaç ve elektrik şebekesinin işletimi ve bakımı için oluşan kullanım bedeli, elektrik fiyatınıza zaten dahildir.

Elektrik tedarik sözleşmesi kapsamında sizden aldığımız tüm kişisel veriler, geçerli veri koruma yasalarına sıkı sıkıya uygun olarak işlenir. Bu şu anlama gelir: Verilerinizi yalnızca sözleşmenin yürütülmesi, bizdeki elektrik aboneliğinizin yönetimi ve danışmanlığı için toplar, işler ve kullanırız. Grünwelt, hiçbir veriyi üçüncü taraflara satmaz veya başka şekilde pazarlamaz.

Uygun fiyatlı elektriğimiz, şimdiye kadar olduğu gibi elektrik şebekesi üzerinden ev bağlantınıza akar. Bunun için, elektrik şebekesi işletmecisine (Netzbetreiber) bir kullanım ücreti ödediğimiz mevcut hatlar ve kablolar kullanılır. Bu ücretler elbette elektrik fiyatınıza zaten dahildir.

Müşteri hizmetlerimize kolayca ve rahatça iletişim formumuz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Müşterilerimize her zaman adil ve güler yüzlü davranmak isteriz.Yine de herhangi bir şikâyet durumunda başvurabileceğiniz bir şikâyet birimi oluşturduk.. Bu birime, müşteri hizmetlerimizin iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz. Sorun için dört hafta içinde bir çözüm bulamazsak, uyuşmazlığın çözümü için Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (030) 27 57 24 00, E-posta: info@schlichtungsstelle-energie.de adresine başvurabilirsiniz. Yetkili düzenleyici kurumun tüketici hizmetinin iletişim bilgileri şöyledir: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Strom, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice Elektrizität/Strom, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel. Pzt.-Cum. 09:00 - 15:00 arası: (030) 22480-500 veya (01805) 101000, ülke genelinde bilgi telefonu (sabit hat fiyatı 14 ct/dk; mobil fiyatları en fazla 42 ct/dk), Faks: (030) 22480-323; E-posta: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Siparişiniz 5 tıklamayla tamamlanır ve şöyle işler:

İlk adımda, tarife hesaplayıcısı üzerinden posta kodunuzu ve olası yıllık enerji tüketiminizi bize bildirirsiniz.

İkinci adımda bizden fiyat teklifinizi alır ve gerekirse birden fazla tarife teklifinden tıklayarak seçebilirsiniz.

Üçüncü adımda kişisel verilerinizi, fatura ve teslimat adresinizi ayrıca önceki sözleşme ilişkiniz ve sayacınız hakkında ek bilgileri bize bildirirsiniz.

Dördüncü adımda istediğiniz ödeme şeklini bize bildirirsiniz.

Beşinci adımda bilgilerinizin doğru olup olmadığını kontrol edersiniz. Bilgilerinizin bir özetini alırsınız. Bu aşamada henüz herhangi bir sipariş vermiş değilsiniz ve gerekirse bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş verme düğmesine tıkladığınızda siparişinizi tamamlamış olursunuz.

Siparişinizi verdikten sonra bir onay sayfası alırsınız. Bir e-posta adresi belirttiyseniz, e-posta ile bir alındı onayı alırsınız. Bu, henüz enerji tedarik sözleşmesi yapılması amacıyla verdiğiniz siparişin kabul edildiği anlamına gelmez; yalnızca teklifinizin alındığını teyit eder.

Yalnızca Almanya Federal Cumhuriyeti'nde ikamet eden tüketicilerden ve Almanca olarak siparişler kabul edilir. Sipariş işleminin beşinci adımında Sipariş ver düğmesine tıklayarak, bir enerji tedarik sözleşmesinin kurulmasına yönelik bağlayıcı bir teklif verirsiniz. Sözleşme, müşteri siparişinin tarafımızca sözleşme onayı ile kabul edilmesiyle yürürlüğe girer ve enerji tedarikinin başlamasıyla birlikte geçerli olur. Sözleşme onayının tarafımızca verilmesi, sözleşme teklifinin alınmasından sonra gecikmeksizin gerçekleşir.

Sözleşme metni tarafımızca saklanır ve talep üzerine size sunulur.

Grünwelt Energie yalnızca Avrupa su gücünden TÜV NORD sertifikalı yeşil elektrik ürünleri sunmaktadır. Yeşil elektrik sertifikasyonuyla ilgili tüm bilgileri Yeşil elektriğimiz sayfasında bulursunuz.

Yeşil elektriği uygun fiyatlarla sunmayı kendimize hedef edindik. Bu nedenle tarifelerimiz birçok durumda yerel varsayılan tedarikçiden (Grundversorger) ve birçok konvansiyonel elektrik teklifinden belirgin şekilde daha uygundur. Tarife hesaplayıcımızda tasarruf potansiyelinizi kolayca ve rahatça hesaplayabilirsiniz.

Uygun fiyatlı Grünwelt elektriği, Avrupa'daki hidroelektrik santrallerinde üretilir. Yeşil elektriğimizin kaynağını Yeşil elektriğimiz sayfasında şeffaf bir şekilde görebilirsiniz.